Vítej u nás, kde #NewMe není jen heslo – je to vize! Jsme Notino People, parta lidí s vášní pro beauty a odhodláním posouvat hranice evropské e-commerce na 27 trzích. Notino je jednička v online prodeji parfémů a kosmetiky, s konstantním meziročním růstem 30 % ročně, s miliardovým obratem v eurech!

Každý v Notinu od nás dostane potřebnou podporu, aby se stal novou verzí sebe sama. Hledáme nový talent do naší party – tebe! Analytického a komunikativního člověka, který se chce neustále posouvat a učit se něco nového. Posilu, která zaštítí oblast řešení dodavatelských reklamací. Přihlas se a nastartuj svou kariéru v Notinu. #newme

 

Co tě na pozici čeká:

  • Přijímání, vyhodnocování a aktivní řešení reklamací od dodavatelů s ohledem na naše standardy a postupy.
  • Tvá pozice bude také hodně o komunikaci, konkrétně půjde o profesionální komunikaci s dodavateli prostřednictvím e-mailu, telefonu, a dalších kanálů k dosažení spokojenosti a rychlého vyřešení reklamací.
  • S tvou rolí bude spojená i potřebná administrativa, jako jsou reklamační formuláře a dokumentace od ostatních oddělení.
  • Dohlédneš na to, aby opravné doklady byly přiřazeny a uplatněny správně.
  • Čeká tě také úzká spolupráce s interními odděleními, aby bylo řešení reklamací co nejefektivnější.
  • Součástí tvé práce bude i pečlivé sledování vývoje reklamací od přijetí až po vyřešení a udržování přehledných záznamů.
  • Identifikace opakujících se problémů a aktivní přispívání k návrhům na to, jak těmto problémům zabránit. S tím také souvisí zlepšování procesů reklamací.

 

Co od tebe očekáváme:

  • Komunikaci máš na velmi dobré úrovni – dokážeš příjemně a profesionálně komunikovat jak externě s dodavateli, tak interně s kolegy z jiných oddělení či týmů.
  • Angličtinu máš alespoň na úrovni B1+ a nebojíš se ji využívat.
  • Dokážeš dobře pracovat se systémy a v Excelu se orientuješ na pokročilejší úrovni.
  • Jsi pečlivý/á při zpracovávání dokumentace pro účely reklamací a při práci s daty.
  • Zvládáš jednat asertivně a nebojíš se stát si za svým.
  • Tak jako na každé roli je pro nás důležité, abys zvládal/a plnit úkoly samostatně, ale současně být plnohodnotným týmovým hráčem.

 

Co ti za to nabízíme:

  • Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge
  • Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.
  • Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1600 CZK měsíčně, po roce 2000 CZK, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.
  • Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.
  • Máme 25 dnů dovolené a 2 sick days za rok.
  • Můžeš se vzdělávat pomocí platforem Seduo nebo LinkedIn Learning.
  • Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.

Notino, s.r.o.