Ahoj! Jsme #NotinoPeople a společně se podílíme na fungování největšího online shopu v prodeji produktů pro krásu a zdraví v Evropě. Přinášíme krásné a voňavé balíčky lidem z více než 27 zemí a pozitivní zkušenost našich zákazníků je pro nás klíčová. A právě tady potřebujeme tvoji pomoc …
Do retenčního týmu, kde vzniká nový věrnostní program celého Notina hledáme člověka, který celý program zastřeší. Je skvělé být první v týmu a mít tak možnost vše ovlivnit. Mít možnost celý tým vybudovat a podílet se na jeho dalším rozvoji. Tvým úkolem tak bude příprava všech aktivit k tomu, abychom mohli věrnostní program spustit postupně ve všech zemích a pak jeho průběžný rozvoj tak, aby byl pro naše zákazníky atrativní, aby je bavil, aby rádi využívali jeho benefitů a to v rámci celého omnichanelu.
Co tě na pozici čeká:
- Společně s produktovým týmem budeš dále rozvíjet vizi a obchodní model věrnostního programu.
- Budeš plně zodpovědná/ý za plnění byznysových cílů věrnostního programu
- Společně s komerčním týmem a týmem media agency budeš mít za úkol, aby v rámci věrnostního programu byl dostatek atraktivních benefitů a odměn pro naše zákazníky.
- Společně s marketingovým týmem vymyslíš a budeš realizovat komunikaci věrnostního programu.
- Budeš zodpovědná/ý, aby v našem věrnostním programu byly i nabídky a benefity externích partnerů.
- Na starosti budeš mít nejen měření, ale také vyhodnocování a byznysové využití dat z NLS a NPS.
Co od tebe očekáváme:
- Ideálně máš zkušenosti se CRM, retencí, marketingem a obchodem. Protože nehledáme superhrdinu, stačí zkušenosti jen z části těchto oborů.
- Máš skvělé organizační a analytické dovednosti. Orientuješ se v číslech, reportech, grafech a excelu, což se ti hodí při denní práci s velkým množstvím dat.
- Baví tě práce s lidmi a to nejen s těmi v týmu, ale hlavně se zákazníky.
- Plynulá čeština a angličtina na komunikativní úrovni je podmínkou. Angličtinu u nás budeš využívat při komunikaci s dodavateli, proto potřebujeme úroveň minimálně B2.
- Ve změnách vidíš výzvu a ne problém. Práce v e-commerce je dynamická a změny se tu dějí na denním pořádku.
- Vidíš v možnosti vést tým, který postupně vybuduješ a řídit strategii věrnostního programu Notina něco, co tě bude naplňovat.
Co ti za to nabízíme:
- Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge
- Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.
- Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1600 CZK měsíčně, po roce 2000 CZK, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo O2.
- Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.
- Máme 25 dnů dovolené a 2 sick days za rok.
- Můžeš se vzdělávat pomocí platforem Seduo nebo LinkedIn Learning.
- Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.
