Ahoj! Jsme #NotinoPeople a společně se podílíme na fungování největšího online shopu v prodeji produktů pro krásu a zdraví v Evropě. Přinášíme krásné a voňavé balíčky lidem z více než 27 zemí a pozitivní zkušenost našich zákazníků je pro nás klíčová. A právě tady potřebujeme tvoji pomoc …

Do retenčního týmu, kde vzniká nový věrnostní program celého Notina hledáme člověka, který celý program zastřeší. Je skvělé být první v týmu a mít tak možnost vše ovlivnit. Mít možnost celý tým vybudovat a podílet se na jeho dalším rozvoji. Tvým úkolem tak bude příprava všech aktivit k tomu, abychom mohli věrnostní program spustit postupně ve všech zemích a pak jeho průběžný rozvoj tak, aby byl pro naše zákazníky atrativní, aby je bavil, aby rádi využívali jeho benefitů a to v rámci celého omnichanelu.

 

Jaká bude tvoje role a za co budeš zodpovědná/ý

 

  • Společně s produktovým týmem budeš dále rozvíjet vizi a obchodní model věrnostního programu.
  • Budeš plně zodpovědná/ý za plnění byznysových cílů věrnostního programu
  • Společně s komerčním týmem a týmem media agency budeš mít za úkol, aby v rámci věrnostního programu byl dostatek atraktivních benefitů a odměn pro naše zákazníky.
  • Společně s marketingovým týmem vymyslíš a budeš realizovat komunikaci věrnostního programu.
  • Budeš zodpovědná/ý, aby v našem věrnostním programu byly i nabídky a benefity externích partnerů.
  • Na starosti budeš mít nejen měření, ale také vyhodnocování a byznysové využití dat z NLS a NPS.

 

Jak si tě představujeme?

 

  • Ideálně máš zkušenosti se CRM, retencí, marketingem a obchodem. Protože nehledáme superhrdinu, stačí zkušenosti jen z části těchto oborů.
  • Máš skvělé organizační a analytické dovednosti. Orientuješ se v číslech, reportech, grafech a excelu, což se ti hodí při denní práci s velkým množstvím dat.
  • Baví tě práce s lidmi a to nejen s těmi v týmu, ale hlavně se zákazníky.
  • Plynulá čeština a angličtina na komunikativní úrovni je podmínkou. Angličtinu u nás budeš využívat při komunikaci s dodavateli, proto potřebujeme úroveň minimálně B2.
  • Ve změnách vidíš výzvu a ne problém. Práce v e-commerce je dynamická a změny se tu dějí na denním pořádku.
  • Vidíš v možnosti vést tým, který postupně vybuduješ a řídit strategii věrnostního programu Notina něco, co tě bude naplňovat.

 

Co ti můžeme nabídnout?

 

  • Být u toho, když celý projekt vzniká a moci tak ovlivnit jeho klíčové parametry.
  • Pracovat na projektu, jehož hranice nekončí Českou republikou.
  • Odborný rozvoj prostřednictvím školení, konferencí, interních a externích vzdělávacích programů a dalších aktivit.
  • Možnost spolupracovat s globálními partnery (Loreal, Dior, Google, Mircosoft...)
  • Flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení pracovního a soukromého života.

 

Myslíš, že by nám to spolu mohlo klapat? Dej nám o sobě vědět!


Notino, s.r.o.