IT ServiceDesk Manager Auto Kelly Praha 9 - Práce - Brno .cz

IT ServiceDesk Manager



Omlouváme se, ale inzerát není veřejný.


Hledáme zkušeného, analyticky a komunikativně založeného kolegu, který se stane lídrem ServiceDesk týmu (L1 support). Vaší hlavní činností bude vedení týmu, dohled nad řešením požadavků a SLA. Stanete se součástí klíčového týmu, který zajišťuje chod společností (Auto Kelly a ELIT CZ) ve skupině LKQ. Dostanete prostor pro realizaci svých nápadů a inovací. Budete mít příležitost rozvíjet své profesní znalosti.

Co vše bude náplní práce IT ServiceDesk Managera?

  • hlavní činností je starost o interní požadavky, které míří na IT oddělení - jste odpovědný za jejich včasné a správné řešení v rámci SLA
  • řízení a komunikace v případě krizových situací
  • zajistit, aby se hlášené chyby neopakovaly, ve Vaší kompetenci je problém analyzovat, popsat a zajistit jeho systémové řešení, v rámci návrhu budete spolupracovat s dalšími pracovníky, a to včetně externích subjektů. Jako IT ServiceDesk Manager jste odpovědnou osobou za vyřešení a koordinaci. 
  • analyzovat IT procesy, navrhovat jejich zlepšení a implementovat je do praxe
  • zajišťovat plánovaní SD oddělení, tyto plány budete prezentovat managementu
  • zároveň budete součástí nadnárodního projektového týmu, budete analyzovat a připravovat naše společnosti pro přechod na ServiceNow
  • reportovat, tvoření vývojových a výkonových reportů svého oddělení

Pokud o Vás platí, že:

  • máte zkušenosti s vedením L1 supportního týmu
  • máte zkušenosti s ticketovacími nástroji, ServiceNow - velkou výhodou
  • se silně orientujete v ITIL metodice
  • jste samostatná, zodpovědná a otevřená osobnost s dobrými komunikačními schopnostmi
  • určitě jste týmový hráč s orientací na výsledek
  • ovládáte AJ na komunikativní úrovni

Co prací v LKQ získáte?

  • zázemí silné společnosti - jedničky na trhu
  • variabilní pracovní náplň na zajímavých mezinárodních projektech v příjemném kolektivu
  • odměňování nejen dle schopností/zkušeností, ale především dle výkonu týmu/jednotlivce/firmy
  • další specializaci dle dosavadních zkušeností a budoucích preferencí
  • balíček benefitů např. 4 dny zdravotního volna ročně, možnost účasti na akcích pro zaměstnance, slevy na náhradní díly a další

Neváhejte a zašlete nám své CV. Těšíme se na Vaše reakce! :)

 


Vytvořeno:

on 07.05.2019 at 9:15

Vzdělání:

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Možný nástup:

ihned